Оборудование Foundite для производства ламинированного стекла пользуется популярностью у французских клиентов; его профессиональные услуги создают модель международного сотрудничества.

Точное понимание потребностей, разработка индивидуальных решений для достижения прорыва

Французский заказчик в своем запросе указал потребность в оборудовании для производства ламинированного стекла, но не указал конкретные параметры производства, технические характеристики стекла или требования к производственной мощности. Столкнувшись с этим потенциально индивидуальным запросом, Foundite быстро реализовала двухвекторный подход «бизнес + технологии». Сотрудники отдела продаж изучили основную информацию, такую как отраслевой опыт заказчика и масштабы производства, в то время как технические специалисты углубились в конкретные сценарии обработки стекла, включая необходимость обработки стекла специальной формы, требования к межслойной адгезии и желаемые уровни автоматизации производственной линии.

После нескольких раундов подробных обсуждений команда выяснила, что заказчик планирует выйти на рынок высококачественного архитектурного стекла и ему требуется оборудование, которое может не только ламинировать стекло толщиной 3–19 мм, но и обрабатывать специальные материалы, такие как энергосберегающее стекло. Кроме того, они предъявили чрезвычайно высокие требования к плоскостности готового продукта и отсутствию пузырьков. Исходя из этого основного требования, техническая группа Foundite определила приоритетность ключевых показателей производительности, включая точность нагрева и контроля температуры, равномерность давления и стабильность вакуумной системы, и рекомендовала подходящее оборудование для ламинированного стекла. Группа также предоставила подробные спецификации и моделирование результатов обработки. Этот профессиональный подход, сосредоточенный на потребностях, а не на продуктах, сразу убедил клиента подписаться на партнерство.

Полная поддержка, распространяющаяся на весь цикл производства

После поставки оборудования компания Foundite не остановилась на заключении сделки. Учитывая возможную неосведомленность заказчика о вводе в эксплуатацию и эксплуатации нового оборудования, техническая группа заблаговременно предоставила удаленные консультации. Они помогли заказчику с калибровкой параметров после установки по видеосвязи, провели специализированное обучение по процедурам обработки различных стеклянных материалов и разработали подробное руководство по ежедневному техническому обслуживанию.

Через месяц после запуска оборудования в производство торговый представитель провёл повторный визит и поделился с клиентом своим мнением: «Стабильность работы оборудования превзошла ожидания, а готовое стекло полностью соответствует нашим требованиям к качеству для элитного рынка». Ещё более приятным для клиента стало обязательство Foundite предоставлять круглосуточную техническую поддержку на протяжении всего срока службы оборудования. При возникновении сложных проблем технические специалисты прибудут на место в течение 48 часов и помогут решить их. Эта система обслуживания, характеризующаяся четкой предпродажной координацией, профессиональным руководством во время продаж и всесторонней послепродажной поддержкой, гарантирует, что клиент получает ценность, выходящую далеко за рамки самого оборудования.

От первоначального запроса до бесперебойного ввода оборудования в эксплуатацию, профессиональные технические возможности и внимательное обслуживание Foundite заслужили признание ее французских клиентов. Это не только успешное международное сотрудничество, но и яркое подтверждение клиентоориентированной философии Foundite. В дальнейшем Foundite продолжит расширять свое присутствие на рынке оборудования для ламинированного стекла. Постоянно совершенствуя технологии и оптимизируя услуги, компания будет предоставлять более индивидуальные решения по обработке стекла клиентам по всему миру, помогая большему количеству компаний добиться прорывов на рынке высококачественного стекла. Будь то европейские производители архитектурного стекла или американские производители автомобильного стекла, Foundite станет надежным партнером в их расширении рынка благодаря надежному качеству оборудования и комплексным, расширяющим возможности услугам.