Die Verbundglasausrüstung von Foundite wird von französischen Kunden bevorzugt; ihre professionellen Dienstleistungen schaffen ein Modell der internationalen Zusammenarbeit

Bedürfnisse präzise erkennen, Lösungen anpassen, um den Durchbruch zu schaffen

Ein französischer Kunde äußerte in seiner Anfrage den Bedarf an Verbundglasanlagen, machte jedoch keine Angaben zu spezifischen Produktionsparametern, Glasspezifikationen oder Anforderungen an die Produktionskapazität. Angesichts dieser potenziell kundenspezifischen Anfrage implementierte Foundite schnell einen zweigleisigen „Business + Technologie“-Ansatz. Das Verkaufspersonal überprüfte grundlegende Informationen wie den Branchenhintergrund und den Produktionsumfang des Kunden, während die Techniker sich eingehend mit den spezifischen Glasverarbeitungsszenarien befassten, darunter, ob es sich um die Verarbeitung von Spezialglas handelte, welche Anforderungen an die Zwischenschichthaftung gestellt wurden und welche Automatisierungsgrade für die Produktionslinie gewünscht wurden.

Nach mehreren Runden ausführlicher Diskussionen stellte das Team fest, dass der Kunde eine Expansion in den Markt für hochwertiges Architekturglas plante und eine Anlage benötigte, die nicht nur Glas mit Dicken von 3–19 mm laminieren, sondern auch Spezialmaterialien wie Low-E-Glas verarbeiten konnte. Darüber hinaus stellten sie extrem hohe Anforderungen an die Planlage und Blasenfreiheit des fertigen Produkts. Auf Grundlage dieser Kernanforderung priorisierte das technische Team von Foundite die wichtigsten Leistungsindikatoren, darunter die Genauigkeit der Heizung und Temperaturregelung, die Gleichmäßigkeit des Drucks und die Stabilität des Vakuumsystems, und empfahl eine geeignete Verbundglasausrüstung. Das Team lieferte außerdem detaillierte Spezifikationen und eine Simulation der Verarbeitungsergebnisse. Dieser professionelle Ansatz, der sich auf die Bedürfnisse und nicht auf die Produkte konzentriert, hat den Kunden sofort davon überzeugt, die Partnerschaft einzugehen.

Umfassende Betreuung bis hin zur Produktion

Nachdem die Ausrüstung geliefert worden war, gab sich Foundite nicht damit zufrieden, den Deal abzuschließen. Da der Kunde möglicherweise nicht mit der Inbetriebnahme und Bedienung der neuen Ausrüstung vertraut war, bot das technische Team proaktiv Fernanleitung an. Sie unterstützten den Kunden per Videoverbindung bei der Parameterkalibrierung nach der Installation, boten spezielle Schulungen zu Verarbeitungsverfahren für verschiedene Glasmaterialien an und entwickelten ein detailliertes Handbuch zur täglichen Wartung.

Einen Monat nach Produktionsbeginn der Anlage besuchte ein Vertriebsmitarbeiter die Anlage erneut und gab das Kundenfeedback: „Die Stabilität der Anlage hat unsere Erwartungen übertroffen und das fertige Glas erfüllt unsere Qualitätsanforderungen für den High-End-Markt voll und ganz.“ Noch zufriedener war der Kunde mit Foundites Engagement, während der gesamten Lebensdauer der Anlage rund um die Uhr technischen Support zu bieten. Wenn komplexe Probleme auftreten, stehen innerhalb von 48 Stunden Techniker vor Ort zur Verfügung, die bei der Lösung behilflich sind. Dieses Servicesystem, das sich durch eine präzise Koordination vor dem Verkauf, eine professionelle Beratung während des Verkaufs und eine umfassende Betreuung nach dem Verkauf auszeichnet, hat dafür gesorgt, dass der Kunde einen Mehrwert erfährt, der weit über die Ausrüstung selbst hinausgeht.

Von der ersten Anfrage bis zur reibungslosen Inbetriebnahme der Ausrüstung haben die professionellen technischen Fähigkeiten und der aufmerksame Service von Foundite die Anerkennung seiner französischen Kunden eingebracht. Dies ist nicht nur eine erfolgreiche internationale Zusammenarbeit, sondern auch ein starker Beweis für die kundenorientierte Philosophie von Foundite. In Zukunft wird Foundite seine Präsenz im Bereich der Verbundglasausrüstung weiter ausbauen. Durch die kontinuierliche Verbesserung der Technologie und Optimierung der Dienstleistungen wird das Unternehmen seinen Kunden weltweit maßgeschneiderte Lösungen für die Glasverarbeitung bieten und so noch mehr Unternehmen dabei helfen, im Markt für hochwertiges Glas Durchbrüche zu erzielen. Ob es sich nun um europäische Architekturglashersteller oder amerikanische Automobilglashersteller handelt, Foundite wird mit seiner zuverlässigen Gerätequalität und seinen umfassenden, leistungsstarken Dienstleistungen ein solider Partner bei ihrer Marktexpansion sein.