Os equipamentos de vidro laminado da Foundite são os preferidos dos clientes franceses; seus serviços profissionais criam um modelo de cooperação internacional

Percebendo as necessidades com precisão e personalizando soluções para superar as expectativas

Um cliente francês expressou a necessidade de equipamento de vidro laminado em sua consulta, mas não especificou parâmetros de produção específicos, especificações de vidro ou requisitos de capacidade de produção. Diante dessa investigação potencialmente personalizada, a Foundite rapidamente implementou uma abordagem dupla "negócios + tecnologia". A equipe de vendas revisou informações básicas, como o histórico do setor do cliente e a escala de produção, enquanto os técnicos se aprofundavam nos cenários específicos de processamento de vidro, incluindo se eles envolviam o processamento de vidro com formato especial, requisitos para adesão entre camadas e níveis de automação desejados para a linha de produção.

Após várias rodadas de discussões detalhadas, a equipe descobriu que o cliente estava planejando expandir para o mercado de vidro arquitetônico de alta qualidade e precisava de equipamentos que pudessem não apenas laminar vidro com espessuras de 3 a 19 mm, mas também processar materiais especializados, como vidro Low-E. Além disso, eles colocaram exigências extremamente altas quanto à planura do produto final e à taxa de ausência de bolhas. Com base nesse requisito essencial, a equipe técnica da Foundite priorizou os principais indicadores de desempenho, incluindo precisão de controle de aquecimento e temperatura, uniformidade de pressão e estabilidade do sistema de vácuo, e recomendou um equipamento de vidro laminado adequado. A equipe também forneceu especificações detalhadas e uma simulação dos resultados do processamento. Essa abordagem profissional, focada nas necessidades e não nos produtos, convenceu imediatamente o cliente a assinar a parceria.

Suporte completo, estendendo o serviço até o final da produção

Após a entrega do equipamento, a Foundite não parou apenas no fechamento do negócio. Considerando a possível falta de familiaridade do cliente com o comissionamento e a operação do novo equipamento, a equipe técnica forneceu orientação remota proativamente. Eles auxiliaram o cliente com a calibração dos parâmetros pós-instalação por meio de link de vídeo, forneceram treinamento especializado em procedimentos de processamento para diferentes materiais de vidro e desenvolveram um manual detalhado de manutenção diária.

Um mês após o equipamento entrar em produção, um representante de vendas realizou uma visita de acompanhamento, com o feedback do cliente: "A estabilidade do equipamento superou as expectativas, e o vidro final atendeu plenamente aos nossos requisitos de qualidade para o mercado de ponta". Ainda mais satisfatório para o cliente foi o compromisso da Foundite com o suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante toda a vida útil do equipamento. Se surgirem problemas complexos, os técnicos estarão disponíveis no local dentro de 48 horas para ajudar na resolução. Este sistema de serviço, caracterizado pela coordenação precisa de pré-venda, orientação profissional durante as vendas e suporte pós-venda abrangente, garante que o cliente experimente valor muito além do equipamento em si.

Desde a consulta inicial até o comissionamento tranquilo do equipamento, as capacidades técnicas profissionais e o serviço atencioso da Foundite conquistaram o reconhecimento de seus clientes franceses. Esta não é apenas uma colaboração internacional bem-sucedida, mas também uma forte demonstração da filosofia centrada no cliente da Foundite. No futuro, a Foundite continuará a aprofundar sua presença no setor de equipamentos de vidro laminado. Ao atualizar continuamente a tecnologia e otimizar os serviços, a empresa fornecerá soluções de processamento de vidro mais personalizadas para clientes globais, ajudando mais empresas a alcançar avanços no mercado de vidro de alta qualidade. Sejam fabricantes europeus de vidro arquitetônico ou fabricantes americanos de vidro automotivo, a Foundite se tornará uma parceira sólida em sua expansão de mercado com sua qualidade de equipamento confiável e serviços abrangentes e capacitadores.